Conditions générales de vente — version à compléter

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur teveoshop.fr auprès de Grassworks Univers, LLC, société constituée dans l’État du Delaware, États-Unis, sous le numéro de dossier 10761521.

Adresse du siège social : 10601 Clarence Dr. Suite 250 Frisco, TX 75033 United States
Adresse de correspondance : 18 boulevard Raymond Bord, 13014 Marseille, France 
Téléphone : +33 7 57 83 18 55 
E-mail du service client : contact.teveo@proton.me

Grassworks Univers, LLC est le vendeur des produits commandés sur ce site. Elle est une personne morale distincte de TEVEO GmbH. [Préciser ici, uniquement si cela est exact et documenté, le statut de revendeur ou la relation contractuelle avec les marques proposées.]

Les présentes CGV concernent les ventes à des consommateurs. Le client peut les consulter avant sa commande.

2. Produits et commande

Les caractéristiques essentielles, les tailles, la disponibilité et le prix de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies présentent les produits aussi fidèlement que possible ; la description du produit fait foi pour les caractéristiques annoncées.

Le client choisit ses articles et peut vérifier et corriger son panier ainsi que ses coordonnées avant la validation finale. La commande est passée au moyen d’un bouton indiquant clairement qu’elle comporte une obligation de paiement. Un récapitulatif et une confirmation sont envoyés à l’adresse e-mail communiquée par le client.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le vendeur informe le client et rembourse les sommes correspondantes selon les règles applicables. [Vérifier que cette description correspond exactement au fonctionnement du paiement et des e-mails Shopify.]

3. Prix, taxes et paiement

Les prix sont affichés en euros. Le prix total à payer, les taxes effectivement appliquées et les frais de livraison sont présentés au client avant la validation de sa commande.

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire . Le paiement est traité selon le moyen choisi lors de la commande.

Si des produits sont expédiés depuis un pays extérieur à l’Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement, ainsi que la personne qui les prend en charge, doivent être indiqués clairement ici et avant la commande : charge de l'acheteur . Aucun frais d’importation imprévu ne doit être présenté comme automatiquement accepté par le client.

4. Livraison

Zones de livraison : France, Allemagne 
Pays d’expédition : France
Modes, frais et délais de livraison :

Tout sur les délais de livraison, prix et prestations

Durée du traitement

L'expédition a généralement lieu 1 à 3 jours ouvrés après réception de la commande. Les délais de livraison sont détaillés comme suit.

Pays	Prestataire	Délai de livraison	Prix	Gratuit à partir de
Allemagne	DHL	2 À 4 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Autriche	DHL	2 À 4 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Suisse	DHL	3 À 6 jours ouvrés	9,90 CHF	/
ROYAUME-UNI	DHL	3 À 6 jours ouvrés	5,90 GBP	/
Belgique	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	750,00 DKK
Danemark	DHL	3 À 6 jours ouvrés	34,99 DKK	100,00 €
Estonie	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Finlande	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
France	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Irlande	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Italie	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Croatie	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Luxembourg	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Lituanie	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Pays-Bas	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Norvège	DHL	3 À 6 jours ouvrés	54,99 NOK	1.000,00 NOK
Pologne	DHL	3 À 6 jours ouvrés	14,99 Zloty	400,00 Zloty
Slovaquie	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Slovénie	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Espagne	DHL	3 À 6 jours ouvrés	3,90 €	100,00 €
Suède	DHL	3 À 6 jours ouvrés	39,99 SEK	800,00 SEK
US	DHL	4 À 7 jours ouvrés	9,90 USD	100,00 USD
Australie	DHL	4 À 7 jours ouvrés	9,90 AUD	100,00 AUD
Canada	DHL	4 À 7 jours ouvrés	14,90 CAD	150,00 CAD

Attention : Veuillez noter que nos délais de livraison peuvent augmenter en période de pointe. 

Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Allemagne.
Par conséquent, aucun droit de douane ni TVA à l’importation ne s’applique pour les livraisons au sein de l’Union européenne.

Pour les livraisons vers le Royaume-Uni, les États-Unis, la Suisse, la Norvège, l’Australie,et Canada nous prenons en charge l’intégralité du dédouanement. Dans ces cas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Pour les livraisons vers tous les autres pays en dehors de l’UE, du Royaume-Uni, de la Suisse, des États-Unis et de la Norvège et Canada :
Si des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais s’appliquent, ils sont entièrement à la charge du client. En cas de refus du colis, des frais de dédouanement et de retour seront tout de même facturés. Ces frais seront automatiquement déduits du montant du remboursement.

Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué avant sa validation. Le vendeur répond de la livraison conformément aux règles applicables. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

En cas de retard ou d’absence de livraison, le client peut contacter le service client à contact.teveo@proton.me et exercer les recours prévus par la loi.

5. Droit de rétractation et retours

Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier, sous réserve des exceptions légales.

La notification peut être adressée à contact.teveo@proton.me au moyen d’une déclaration claire. Un formulaire type de rétractation est disponible ici : https://teveo-production.returnsportal.online/ . Le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.

Adresse de retour :

Dr.-Zumach-Ring 6

91522 Ansbach

.
Frais directs de retour : Charge de l'acheteur

Le vendeur rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard lorsqu’ils doivent être remboursés, dans le délai légal. Il peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien retourné ou jusqu’à présentation d’une preuve de son expédition, selon les règles applicables. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Les conditions de retour commercial éventuellement proposées au-delà du droit légal sont décrites séparément et ne réduisent pas les droits légaux du client.

6. Garanties légales et réclamations

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés. Ces droits s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Pour signaler un produit non conforme ou défectueux, le client peut écrire à contact.teveo@proton.me en indiquant son numéro de commande et la difficulté constatée. Les modalités d’exercice des garanties légales et les recours du consommateur doivent être détaillés sur la page [lien vers les garanties ou les retours]. Aucune condition de retour commercial ne limite ces garanties.

7. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter le vendeur à contact.teveo@proton.me ou à l’adresse de correspondance indiquée à l’article 1.

8. Données personnelles

Le traitement des données nécessaires à la commande, à la livraison et au service client est décrit dans la [politique de confidentialité — lien]. Les présentes CGV ne valent pas consentement à un programme de fidélité ou à la prospection commerciale.

9. Droit applicable et litiges

Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence ne sont pas écartés par les présentes CGV. En cas de litige, le client et le vendeur recherchent d’abord une solution amiable, sans préjudice des recours et juridictions prévus par les règles applicables.